معلومات عنا

عن متجر أوردارات يُعد متجر أوردارات منصة تجارة إلكترونية شاملة مكرسة لربط العملاء في دولة الكويت بمجموعة واسعة من المنتجات المحلية والعالمية. نحن ملتزمون بتنويع محفظة منتجاتنا باستمرار لتلبية احتياجاتكم المتطورة، مع ضمان تجربة تسوق رقمية سلسة وممتعة. وتتمثل رؤيتنا الاستراتيجية في ترسيخ مكانة متجر أوردارات كقائد تنافسي في السوق عبر الإنترنت، محلياً وإقليميا

كما يمضي متجر أوردارات بخطى ثابتة في سعيه ليصبح الوجهة الأولى للتجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية الفاخرة داخل دولة الكويت. نحن مكرسون لتقديم تجربة بيع بالتجزئة رقمية لا مثيل لها، تتميز بالتميز التشغيلي، وسلامة المنتجات الفائقة، وشبكة لوجستية موثوقة وسلسة. وتتمثل مهمتنا في بناء ثقة دائمة من خلال سد الفجوة باستمرار بين التصنيع عالي الجودة والمستهلك النهائي.

بيان سياسة الجودة يلتزم "أوردارات" بترسيخ مكانته كالوجهة الرائدة في الكويت للسلع الاستهلاكية الراقية، والديكورات المنزلية المميزة، ومستلزمات الحياة العصرية المختارة بعناية. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق رقمية منقطعة النظير، ترتكز على جودة المنتج، والتميز التشغيلي، وشبكة إمداد ولوجستيات تتسم بالموثوقية والانسيابية.

ولتحقيق هذه الرؤية، يلتزم "أوردارات" بصرامة بالمبادئ الجوهرية التالية:

1. التميز المتمحور حول العميل نحن لا نسعى فقط لتلبية توقعات العملاء بل لتجاوزها، وذلك من خلال التقييم الدقيق والمختار للمخزون الفاخر وضمان تنفيذ الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد. كما نولي الأولوية للتفاعل الفعال مع عملائنا، وضمان إدارة جميع الملاحظات والاستفسارات والمرتجعات بأقصى درجات الشفافية والكفاءة والمهنية.

2. معايير جودة لا تهاون فيها نطبق عملية فحص وتدقيق صارمة لجميع الموردين والشركاء الاستراتيجيين لضمان أن كل قطعة -عبر مجموعة منتجاتنا المتنوعة- تستوفي المعايير الصارمة للمتانة والوظيفة والقيمة. ولا تقتصر ضمانات الجودة لدينا على المنتج نفسه فحسب، بل تمتد لتشمل بروتوكولات لوجستية وشحن قوية مصممة للحفاظ على سلامة كل طرد حتى وصوله إلى باب العميل.

3. التحسين المستمر والابتكار نحن ملتزمون تماماً بالتطوير الدائم لنظام إدارة الجودة (QMS) الخاص بنا. فمن خلال إجراء مراجعات دورية لتدفقات العمل التشغيلية، ومقاييس أداء الموقع الإلكتروني، وعلاقات الموردين، نعمل بنشاط على تحديد وتنفيذ الفرص المبتكرة التي تعزز النمو المؤسسي، وكفاءة العمليات، وتحسين الخدمة.

4. الامتثال للوائح والقوانين نتعهد بالامتثال الكامل لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها داخل دولة الكويت. ويشمل ذلك الالتزام الصارم بقوانين حماية المستهلك، ولوائح التجارة الرقمية، ومعايير أخلاقيات العمل، مما يضمن بيئة تداول آمنة ومتوافقة قانونياً.

5. مسؤولية القيادة بصفتي المدير العام، أتحمل المسؤولية الكاملة عن تنفيذ وفعالية سياسة الجودة هذه. وأنا ملتزم بضمان توصيل هذه المبادئ وفهمها وتطبيقها بصرامة على كافة المستويات في مؤسسة "أوردارات" لتعزيز ثقافة الجودة والمسؤولية.